移动互联网时代，信息传递模式发生了翻天覆地的变化——由曾经的单一中心向外按层级关系传递信息，转变为多向中心、无层级、同步快速传递信息。人人既是信息的传递者，也是信息的接收者，社交网络的信息传播成为影响人们购物决策的重要因素，进而推动电商模式的变革，推动传统电商向内容电商、兴趣电商的转变。

2021年，抖音正式提出了FACT这个概念，抖音电商成为以内容为中心的兴趣电商平台。2022年，经过几轮迭代后，抖音提出“FACT+”经营方法论，兴趣电商全域升级，电商经营模式不再局限于内容，增加了货架场和营销协同。到了2023年，抖音电商的经营模式全面升级，演进为“全域飞轮FACT+S”经营模式，实现内容场和货架场的“双场共振”，全域营销加速用户的购买行为，进而提升平台的GMV。

FACT指的是以内容为中心的电商经营能力，包括四个方面：自营阵地(Field)、达人矩阵(Alliance)、主题活动(Campaign)和头部大V(Top-KOL)。

在FACT阶段，抖音电商商家想要吸引更多的消费者下单自己的商品，主要是通过创作用户感兴趣的内容来吸引用户停留和下单，包括商家在“自营阵地”——自有的官方账号直播卖货、发布能吸引用户关注甚至下单的创意商品推广短视频和图文，以及与达人矩阵、头部大V等合作举行主题营销活动等。

在“FACT+”阶段，用户在内容场产生需求后，可能会直接购买，也可能会通过关键词搜索，浏览商城tab页面等行为来对比商品。因此，商家除了继续在内容场上发力，做好内容运营，还需要重视货架场的运营，便于承接一部分精准的用户。

在“FACT+S”阶段，抖音电商进一步升级演化，构建了内容+货架双场共振的全域营销场。在内容场，商家可以通过发布短视频、图文等深度兴趣种草内容，或是通过直播讲解产品等行为，激发用户的需求和购买欲望。

挂了商品链接的短视频、图文、直播间和商品卡是抖音电商成交载体，在看了种草视频/图文或直播讲解后，用户可能通过短视频载体、图文载体、直播间载体直接下单，也可能在需求被激发后，通过搜索找到符合自己喜好的商品。

同时，部分用户还会通过在“货架场”——商城tab页进行随机浏览，找到自己想要购买的商品，而此时承载抖音电商成交载体的是商品卡。在这个过程中，当用户想要购买商品，可点击商品卡进行下单，甚至会点进店铺进行更多的商品浏览，进而推动用户产生更多的购买行为。

抖音电商全域经营模式下的营销场会基于上述用户行为，对所有内容进行全局的加速，促进用户下单购买商品。基于这样的平台生态，抖音电商商家便可通过全域经营覆盖更多的用户数量，提高最终订单量。

具体而言，用户在抖音平台的浏览过程中，接触到商品的链路主要有三种：一是下滑浏览推荐页的内容时，发现商品推广内容；二是点击搜索按钮，搜索想要购买的商品；三是直接左滑，进入商城tab页浏览商品。

因此，抖音电商商家可分别从内容场和货架场的角度去做好内容运营、成交载体运营和搜索运营。这样一来，当用户在内容场看到短视频/图文/直播间讲解，激发出显性需求时，一是可以通过成交载体直接下单，二是可以通过搜索快速找到自己的商品或店铺，三是在商场tab页浏览时可以快速看到自己的商品，进而提升用户在自己店铺的下单行为。

而且，有吸引力的成交载体和店铺运营，还能吸引用户延长店铺/商品的浏览时间，进而产生更多的购买行为，乃至于提升用户的复购行为。