疯狂抢夺消费者，YouTube与Shopify推出卖货新计划

最近，Youtube又宣布了一项新的视频购物计划，将与北美电商巨头Shopify扩大合作，为美国所有符合条件的Shopify Plus和Advanced 商家，提供YouTube Shopping的联盟计划。

图源：blog.youtube

现在，Shopify卖家可以通过Shopify上的Google和YouTube应用，将自己的商品纳入联盟计划之中，以便众多符合条件的YouTube创作者能够将商品推广给更多的受众。

新加坡掀起网购热潮，电商渗透率达74%

近来有媒体报道，研究机构Zipdo公布了一份关于新加坡电商的最新报告。报告数据显示，早在2020年，新加坡的电商销售额就达到了41亿美元，同比增长了40%，近些年的市场年增长率则为12%。而如今，新加坡已成为东南亚电商用户渗透率最高的国家，比例为74%。

图源：Zipdo

与此同时，新加坡每位电商用户平均每年消费的金额为1383美元；该国每笔在线订单的金额平均为107美元。值得一提的是，该国消费者如今也越发热衷购买跨境产品，数据显示，超过六成（62%）的新加坡消费者都至少参与过一次跨境网购、从国际零售商家那里购买到了商品；跨境电商也占到了新加坡在线零售市场36%的份额。

此外，Zipdo的研究报告还指出了如今新加坡电商市场的一些特点。首先，这一市场上最受消费者欢迎的商品品类是服装和鞋类，最受欢迎的电商平台则是Lazada、Shopee和Qoo10。其次，超过半数（53%）的新加坡电商消费者都是在移动设备上进行网购的。最后，社交电商也日益火热起来，已经有26%的新加坡电商消费者会在社媒平台上参与网购了。

 图源：Zipdo

eBay大力优化购物体验，简化订单取消流程

近日，eBay宣布正推出一项变革，以此来简化买家和卖家的订单取消流程。具体来看，从8月28日起，买家可以在商品被标记为“已发货”之前取消订单，同时卖家将有3天时间来接受或拒绝请求，未操作则将在3天后自动拒绝请求。

在卖家接受“取消订单”的请求后，平台将根据费用抵免政策向买家全额退款并向买家返还费用抵免。如果卖家销售列表中只有单个数量，平台将自动为卖家重新列出商品。通过延长买家订单取消时限、简化订单取消流程，这将增加买家和卖家之间的信任，并鼓励重复购买。

图源：eBay

对于买家来说，他们有了更多考虑的时间，减少收到货后再退货的可能性，有利于帮助提升购物体验；对于卖家来说，一定程度上能避免出现延迟发货的标记，以及降低商品退货率。

当然，这些说法并不是没有根据的。在eBay之前“简化订单取消流程”的测试中，尽管取消请求数量略有增加（总体平均取消率保持在1%，从每100笔交易中0.9笔增加到每100笔交易中1.1笔），但买家满意度显著提高25%，可以说是双赢的。